◼️予約完了を画面上で確認できたがメールが来ない場合。

ご予約いただいたのに予約確認メールが届かない場合、迷惑メールフィルタ機能により、予約完了メールが自動的に受信拒否されている可能性がございます。その際はお手数ですがLINEにてご連絡ください。

※迷惑メールの設定によっては、memotoyaからのメールが届かない場合があります。
メールが届かない場合は、memotoyaからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「@memotoya.com」を許可するように設定してください。

・携帯電話のキャリアメール（ドコモ、au、ソフトバンクなど）のメールをご利用された場合

お客様がご予約された際、携帯電話会社（ドコモ、au、ソフトバンクなど）のメールをご利用した場合は、予約完了メール届かない場合が多くございます。

原因はお客様の携帯電話に設定されている迷惑メールフィルタ機能により、予約完了メールが自動的に受信拒否されている可能性がございます。

携帯電話の設定に関しては、お客様ご自身の設定や購入当初からの設定等により異なりますので、各携帯電話会社までお問い合わせください。

特に「au」のメールアドレス（「@ezweb.ne.jp」アドレス）をお使いのお客様よりメールが届かないとお問い合わせをいただいております。

「迷惑メール設定」の「なりすまし規制」が初期設定されているケースで多く発生しております。

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・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている場合

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、

削除された可能性があります。一度、迷惑メールフォルダをご確認下さい。